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本报讯（记者 刘定云）“重庆工行就是要打造为一家‘诚信、热忱、温馨、微笑、高效、便捷、和谐’的银行，重庆市民和企业首选的银行。”日前，在“服务提升季”前，工行重庆分行相关负责人这样告诉记者为何开展本次活动的原因。
该人士说，今年是新中国成立60周年，在这个大庆的日子里，作为国内第一大银行，一是出于改善服务提升核心竞争力，应对当前国际金融危机影响和实施长远可持续发展的战略需要；二是为了更好地履行工行承担的社会责任，工行总行决定将2009年的7至9月定为“服务提升季”，在全系统掀起一场服务促进与宣传活动。
就重庆工行而言，早在2006年工行上市之际，就开始了“实施精品工程，着力构建和谐银行”的努力，3年多来，重庆工行在经营环境与网点改造、服务流程重整、员工解放思想转变观念、考核与激烈等八大方面进行了“练好内功”的强化。目前，通过实施精品工程，重庆工行不论在服务还是业绩，不论是业务创新，还是合规经营等方面，都取得了辉煌的成果。
本次通过启动“服务提升季”，就是要进一步梳理和总结近年来工行服务渠道的拓展、服务产品的完善、服务能力的加强、服务收益的提高情况，以促进全行员工服务意识的进一步转变、服务技能的进一步加强、服务效率的进一步提高、服务质量的进一步提升，为今后更好地满足客户多元化产品需求和日益提高的综合回报要求奠定基础，同时向市民展现一个“不一样”的全新工行形象。
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