欣慰：“旁听”的何先生“捡”了10万元
　　传递爱与关怀”的使者，这是对寿险规划师这一伟大而崇高的职业最经典的诠释。在中美大都会人寿做专业寿险规划师工作3年，我深深感到，预料的事情常常并没有发生，而发生的事情总让人没有预料。
　　2006年的10月国庆，我专程回家乡给我的初中同学讲解家庭财务安全保障计划。同学家是一个标准家庭——上有老、下有小、处于事业及家庭成长期，我以为同学会成为我的客户，当我给她做第一次面谈，涉及到风险话题时，她根本没有风险意识。在她的门市旁听我们交谈的一位何先生却有了“想法”，2006年的10月10日何先生成了我的客户。
　　何先生是一个拥有农用小货车的私营车主，平日里靠运货来养活一家人，女儿15岁读初三，其父母在家务农，妻子在一家乡镇企业上班，何先生是这个家庭的经济支柱。在2007年1月份，何先生的爱人就给我打来电话告知他腰部疼痛，在多家医院经过CT、ECT、病灶区骨穿刺活检等都没有检查出病因，最后在新桥医院住院诊治查体过程中发现颈部有一淋巴结，手术取材病理活检提示：（右侧）锁骨上淋巴节恶性肿瘤（霍奇金淋巴瘤）！病理活检确诊时间为2007年的2月6日，刚好是过了90天的健康观察期。
　　公司理赔部在核实情况后，很快将理赔款重大疾病保险金10万元全额打进顾客的账户，同时住院每天200元的补贴也给患者减轻了很大一笔负担。何先生和妻子对公司及时的理赔非常感激，他们说了一句农民最朴实的心声：“要不是这份保险的话，可能我们女儿敏敏的学费都要被用光”。客户的话让我很是感动，也感到了我工作的价值！
　　遗憾：没能让大学老师买到合适保险
　　有欣慰，也有遗憾。遗憾的是我求学所在的重庆医科大学的一位老师，41岁年轻有为的副教授因白血病去世了！遗憾的是，她买过重大疾病保险，但因保险生效时间未超过该保险规定的观察期180天，而且恰恰她又在购买保险后的一年内病故，因此不管是重疾理赔还是身故理赔，她当初购买的保险都没有发生作用。我很懊悔，因为老师她曾要求我为她设计一份重大疾病保险，而我也因这样那样的原因未及时为她办理，结果她就盲目的购买了一份对她没有实际帮助的保险。如果我能及时为她提供一份观察期为90天的重大疾病保险，老师在经济上就不会有遗憾了。福不双降，祸不单行，她的先生在她之前患脑肿瘤，也曾动过手术，而他们唯一的儿子还在读初中，他还需要生活费和教育费。
　　感悟：使命与责任
　　通过这两个案例，我感悟颇多，首先是得到理赔的客户也是刚好过了健康观察期，没有得到理赔的客户又是刚好没有过观察期，其实，透过这两件事情让我们明白，作为顾客除了要了解保险条款中的保险责任（什么情况下赔）外，还需要了解保险的免责条款（什么情况下不赔），然后选择一个优秀的寿险规划师量身定做适合自己的保险规划，同时作为寿险规划师我们做的工作不仅仅是卖保险，也不仅仅是理财规划，选择了保险这个行业就如同选择医生这个行业一样，注定有人会感激你，有人会埋怨你，但是，我们肩负的是一种使命，一种不为人知的社会责任！
　　供稿人:
　　某人寿保险有限公司首席寿险规划师：胡凯