招行、华夏、农信社等银行率先启动，旨在进一步提升银行服务水平
　　本报讯 重庆银行业“迎奥运、规范服务”大幕徐徐拉开。4月9日，招行重庆分行21楼会议室，在市银监局、市银行协会人士的见证下，招行重庆分行启动了盛大的“感动服务迎奥运”动员大会。
　　自中国银行业协会今年2月26日正式宣布全国银行业开展迎奥运、规范服务活动以来，招行是我市正式启动的第三家银行。此前，市农信社、华夏银行的动员大会已经率先启动。
　　据介绍，本次重庆银行业迎奥运、规范服务系列活动从2008年3月1日起到2008年10月31日，约240天。市农信社制定的活动方案有：启动“迎奥运文明规范服务系列活动”、“开展亮党员身份活动”、“服务检查监督与系统测试”、“服务整改提升和评选文明规范服务示范单位”、“服务制度建设与推广”、“迎奥运银行业服务检验和总结评比表彰”等活动内容。
　　华夏银行：行长亲自挂帅
　　华夏银行重庆分行则根据总行“携手2008，文明、安全、规范服务在华夏”的活动安排，制定了《重庆分行“携手2008，文明、安全、规范服务在华夏”竞赛活动实施方案》，成立了以分行行长方汉苏为组长、副行长黄海、罗小凤为副组长的优质服务工作领导小组，围绕全行服务践行、产品创新、结构优化、功能拓展、提升核心竞争力等内容，通过多项服务活动，进一步强化员工服务意识。华夏银行的该项活动时间将持续4个月时间，在今年8月底还将组织开展“三佳服务明星单位”和“十佳服务明星”评选活动。
　　招行：迎奥运活动内容丰富
　　而招行的主题为“感动服务迎奥运”。具体而言，招行重庆分行以“全员服务”为中心开展“从我做起，全面参与服务”（“四个一”）；“从我做起，全面提高业务素质”（“三个一”）；“从我行做起，扩大内外影响力”（“二个一”）；“我努力，我收获”评选等系列活动；从而实现“合理优化营业网点、服务质量明显提高、电子机具运行良好、涌现一批明星机构、服务品牌得到巩固”的活动目标。
　　所谓的“四个一”是指：每人做一件“我行动，她（客户）感动”的事；每个支行派一位员工参加“铸服务品牌，我添光彩”为主题的演讲；每位窗口员工设立一句服务座右铭。“三个一”是指：实施一次业务技能考试；参与一次星级柜员评定；参加一次销售情景服务礼仪培训。“二个一”则是：支行设立一面“感动服务迎奥运”文化墙；支行落实一次以“招行服务到身边”为主题的送理财教育、送产品知识、送金融服务到单位、社区活动。
　　招行重庆分行助理行长蒋军说，借奥运，开展规范服务不是目的，最根本的是招行要借这个机会进一步提升服务客户的水平和质量。他介绍，招行还将开展“我努力，我收获”评选，评选“感动服务迎奥运文明规范服务示范员工”和“感动服务迎奥运文明优质服务明星支行”。
　　市银协人士介绍，此举有利于提高重庆银行业的服务水平。另据记者了解，除这3家银行之外，我市其它银行迎奥运的具体举措也将在近期陆续展开。