法宝1：安全
　　至今未发生一起网银安全案件
　　对于网上银行，一般人最担心的就是安全，担心网上账户容易被黑客入侵，资金被盗。工行方面称，对这个问题，客户其实大可放心。确保网上银行安全，是各家银行的重中之重，不但投入了大量的人力物力，而且还独自开发、建立了先进而严密的安全防范体系。以工行个人网上银行来说，至今还没有发生一起由于黑客攻破工行网上银行的安全体系、盗走客户资金的案例。
　　据工行电子银行方面的专家介绍，工行网银之所以安全性高，除设计上本身采取了最先进的防范措施外，对个人使用操作网上银行还建起了5大保障：
　　保障1：U盾——确保个人网银无忧
　　U盾（个人网上银行客户证书），是工行率先推出、并获得国家专利，专门用于保护网上银行客户安全的“智能卫士”。如果客户已申请了U 盾，只要保管好自己手中的U盾及密码，就可高枕无忧了。什么黑客、假网站、木马病毒等担心之事，就是多余的了。
　　保障2：口令卡——新型安全工具
　　口令卡，是一种动态的电子银行密码，转账一次，就用一个密码，密码用完就失效，下次转账，必须启用新密码。只要客户保管好口令卡，不丢失，木马病毒、假邮件、假网站等就无法得逞。、
　　保障3：预留信息验证——防范假网站
　　假网站，是一些不法分子进行网上欺诈的常用形式，而工行开发的“预留信息验证”则是对付这类欺诈的克星。客户预先在工行网银存入一段文字（即预留信息），当客户登录工行网银，或在购物网站在线支付，或在线签订委托代扣协议时，网页上便会自动显示客户的预留信息。如果没有预留信息，或者预留信息不对，那客户就进入假网站了，就应立即退出。
　　保障4：小e安全检测——给电脑体检
　　小e安全检测是工行为网银客户提供的一项免费电脑安全服务。它采用国际先进的安全引擎，利用微软ActiveX技术，通过IE浏览器下载小e安全检测控件和恶意程序特征码的方式，实现查杀网上银行间谍和恶意软件、电脑漏洞检测等功能。使用小e安全检测就像定期为自己的电脑做一次安全体检。
　　保障5：余额变动提醒——短信通知
　　通过工行信使，定制某个或多个网银注册账户的余额变动提醒，一旦账户资金余额有变动，工行便即时发短信提醒客户，做到账户自己随时掌握。
　　法宝2：实用
　　24小时服务的好管家
　　工行个人网上银行，之所以受欢迎，还与其强大的实用功能分不开。据工行相关部门负责人介绍，工行个人网上银行集银行、投资、理财于一体，可以为客户提供包括账户查询、转账、7×24小时汇款、缴费站、网上外汇、网上证券、网上保险、网上黄金、网上期货、在线支付等多种服务，是目前国内功能最强大的个人网上银行。
　　比如，在某事业单位上班的王跃，他既是一个“基”迷，又热心债券、黄金投资，以前没启用网上银行时，王跃不是跑银行，就是跑证券公司，上班经常迟到、早退，被扣工资不说，在单位的印象还不好。申请工行个人网银后，王跃买卖基金、债券、黄金以及缴电费、电话费等全部通过网上银行实现了，再也不用跑路了。