本报讯 9月9日，交行在重庆的第一个高端客户服务中心——“沃德财富服务中心”在解放碑盛大开张营业，3000多个在交行日均银行资产50万元以上的市民，成为该“富人银行”的首批客户。重庆市常委、常务副市长黄奇帆、前汇丰（中国）业务总裁、现任交行副行长叶迪奇等人亲临现场祝贺。这是继招行“金葵花财富管理中心”、荷兰银行“梵高理财中心”（门槛10万美元）、汇丰“卓越理财中心”之后，在重庆亮相的第4家门槛在50万元以上的“富人银行”。
　　叶迪奇介绍，沃德财富是交通银行传承百年底蕴，经验与科技完美结合，精心倾力打造的高端客户服务品牌。沃德财富以一对一、面对面、团队协作为服务方式，以全球视野和国际化智囊团队为支撑，以服务引领理财，实现客户与交通银行丰沃共享、厚德载富。所谓“丰沃共享，厚德载富”，他说，源于沃德的名称“OTO”(即one to one) 音译而来，“沃”具有丰厚、肥沃等含义；“德”有美德、高尚的意思，以服务之“德”，创财富之“沃”，寓意诚信、厚德乃取财之道。“沃德财富”谐音同“我的财富”、“获得财富”。
　　另，叶迪奇还介绍，沃德财富中心去年5月在上海诞生一年多来，目前在全国已开设了120多间，其业务柜台覆盖了交行全国的2000多个网点，已有30多万名日均资产50万元以上的客户（重庆目前有3000多名），约占交行全国4000多万名个人客户的约1%。同时，他透露今年底前在重庆力争再开2间沃德中心。
　　对50万元以下，5万元以上的中端客户，交行重庆分行行长郭莽补充说，交行的“交银理财”将给他们服务。在开业仪式上，郭莽还代表交行向市经委捐款30万元，用以扶持彭水县的希望小学。

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“富人银行”有些啥服务？
　　不论“富人银行”，还是“穷人银行”，都不能改变银行“嫌贫爱富”、“要赚钱”的本质；只是“富人”对银行的要求更苛刻而已。基于占比不足20%的“富人”能给银行带来80%的利润；而不是80%的“穷人”仅能带来20%的利润，满足“富人”们的差异化需求，就成为银行在市场行为下的一种必然选择。
　　那么，银行到底为富人们提供了些啥服务呢？概括而言，主要有5大特色服务：
　　首先，是观念上更加重视。消费者是上帝，在一般的银行门店，能有此体会的客户绝对不会很多；但在富人银行里，每个客户都可体会到，因为富人银行里的职员都是经过严格挑选和培训的。
　　其次，是环境上的匹配。不论招行的“金葵花财富管理中心”、交行的“沃德财富中心”，还是荷银的“梵高理财中心”、汇丰的“卓越理财中心”，都装修豪华、高雅、富贵。比如，荷兰银行就以梵高热情洋溢的绘画作品为主轴,规划出充满艺术气息的专属贵宾理财中心，装修得非常豪华惬意。
　　第三，是私密性更好。“财不外露”，不仅指中国人，外国人也一样。每个“富人银行”里，隔音隔光的单个房间、存取款柜台，一对一的专属客户经理都是必不可少的；同时，每个“富人”的资料、档案，银行制定有比一般客户更高的保密措施。
　　第四，服务优先。为“富人银行”客户，银行不但在门店里开设有VIP绿色通道。比如，汇丰银行承诺，其卓越理财客户，在全球的任何一个有汇丰银行的地方都可享受到像在开户地一样的服务。
　　第五是资讯优先、费率优惠。只要与VIP客户有关的信息，其专属客户经理都会在第一时间让其知道；同时，VIP想理财，专属客户经理会免费效劳。