本报讯 日前，第四届中国客户服务国际峰会暨2006-2007中国最佳客户服务评选在广州揭晓，在银行业中，招行、建行均获得“中国最佳客户服务”大奖。同时，招行的电话银行中心95555荣获“中国最佳客服服务中心奖”，招行副行长唐志宏获“中国客户服务突出贡献荣誉大奖”；建行的95533客户服务中心获得“中国客户服务突出贡献荣誉大奖”、“中国最佳客户服务管理人奖”。这表示两家银行的电话银行客服中心的社会知名度和公众影响力不断提高。
　　“2006-2007中国最佳客户服务”评选活动由中国信息协会联合亚洲客户服务协会、香港客户中心协会等机构共同主办，其宗旨为倡导国际化优质客户服务理念，推动以信息技术改造传统企业及服务手段，表彰在客户服务和利用呼叫中心方面的年度先进企业及个人，树立行业标杆，推动行业发展。评选活动历经资料审核、公众投票、评委实地测评、电话抽样检测等多种方式而最终产生出获奖者。