近期银行排长队现象，正催生网上银行、电话银行实行大幅度优惠的热潮。近日，记者从工行、光大等银行获悉，通过网银买基金，申购手续费最高可打6折的优惠，以购买10万元基金为例，通过网上银行买，客户不但不用跑路，也不必去受那排队之苦，而且比到柜台购买最多还可节省600元手续费。
　　日前，工行宣布，工行联手南方、融通、工银瑞信等20家知名基金公司发起了“工行网银买基金 方便优惠送大礼”大型营销活动，分期分批推出网上基金交易手续费8折优惠。首批4月25日至6月30日推出了南方稳健成长、融通深证100、工银核心价值等24只基金的申购手续费8折优惠。同时，工行还宣称，此次活动还有大量的优惠措施，并一直延续到今年12月31日。
　　而光大银行4月30日则宣布，光大已与光大保德信等基金公司达成协议，自即日起，凡通过光大网银购买基金，申购手续费最高可打6折。比如，光大5月8日限额开卖的“光大保德信量化核心证券投资基金”就将享受这一优惠措施。
　　为此，一些银行还升级了网银功能，最大限度地吸引客户少去柜台而改在家里缴费、买基金、买理财产品、转账等。比如工行，该行4月22日凌晨就再次升级了网银系统。升级后，工行将陆续推出国际卡网上转账汇款、网上储蓄国债（凭证式）、网上外卡收单、电话银行跨行汇款、手机银行自助注册以及手机定制余额变动提醒等一系列产品和服务。
　　另外，为分流排队压力，央行、银监会、中国银联都纷纷采取了措施。比如，央行宣布将进一步加大小额支付系统的运用，真正实现“一卡在手，各家银行通用”的便利；而银监会、银联则宣布取消ATM机跨行查询手续费。
　　工行重庆分行一负责人介绍，排长队主要由两大原因引起：一是由于银行代社保发退休金、代单位发工资，以及代收通讯、电费等项目的大量增加；二是因为去年下半年股市出现的牛市行情，使得基金、理财持续热销，而这些业务每办一笔至少都要15分钟左右，一下子就让银行本就不多的柜台服务顿时吃紧。另外，相关银行人士介绍，出于成本考虑，一些银行将部分柜台改成了VIP、贵宾通道，挤占了普通柜台的业务办理，也是排长队的一个因素。

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银监局出招破解银行排长队
　　针对排队时间相对较长、服务态度不够好、服务收费标准未公示以及金融产品风险未充分提示等银行业在服务上存在的这些问题，4月19日，在组织召开的2007年一季度行长（经理）联席会上，市银监局向全市银行机构提出了“1+7+3”的整改措施：
　　“1”，就是各银行应树立诚信经营理念，充分维护金融消费者（包括企业客户和个人客户）的合法权益。“7”，指各银行应从以下7大方面改进柜面服务质量。即一是建立弹性窗口和弹性岗位制；二是加强大堂的指导与服务；三是建立业务等候时间预告牌制；四是加快网点业务综合化建设；五是建立业务分区服务；六是充分利用电子银行、离柜业务，适当提高取现限额；七是合理增加营业网点和服务人员。“3”，则是一要加强劳动纪律的管理，杜绝散漫的工作作风；二要建立应急机制并制定应急预案，树立居安思危的工作作风；三是要重视与媒体的交流与沟通，培养主动应对的工作作风。
　　据悉，除个别银行外，我市银行排队情况已有所改善。下一步，银监局表示，对个别问题比较集中的银行，将制定更有针对性的政策措施，引导和督促辖内银行业金融机构落实整改，切实提高服务质量。