本报讯　上周四，美的家装饰发布一则特殊广告，以“终结家装无标准混乱时代”为题，宣称其近日推出的《标准家装手册》在家装报价、客户权益、设计、工程质量、质量检验、工地形象等方面提出行业标准服务内容。此广告一出，引起业界一片哗然。
业界反应：作秀
    天古装饰有关负责人表示，美的家《标准手册》上所表明的“家装服务标准”，天古实际上早在一年前就已达到，天古目前实施的“6S服务系统”已超越了美的家所提的服务标准。兄弟装饰副总经理唐维升也表示同样看法：美的家《标准手册》所列的服务内容，其它很多装饰公司都已在实施。九鼎日盛装饰董事长陈孝伟则直接认为，美的家此举有作秀嫌疑。视觉色有关负责人则直言不讳地说，该《标准手册》所谈的服务标准都是装饰公司“最基本”的服务，他认为，装饰公司应该在设计上提升含金量和附加值。
美的家回应：让消费者明白装修
    面对业界质疑，美的家装饰总经理秦万勇在接受本刊记者采访时显得相当坦然：“《标准家装手册》所提到的标准服务举措，相信业内已有不少品牌装饰公司都已在实施。但是，没有哪一个公司把这些服务内容系统地进行整理归纳提供给消费者，让消费者清清楚楚地知道，他应该享有什么样的权益和享受什么样的服务。”秦万勇表示，《标准家装手册》就是让消费者明确地知道应享有的具体的服务内容及标准，比如细化到提供给消费者的设计图纸组成及数量，消费者可以比照这些内容及标准，检验家装公司提供的服务是否到位。秦万勇认为，家装消费者“门外汉”居多，作为品牌装饰公司，应该尽可能地让消费者对家装了解更多，明明白白装修。
    据了解，美的家《标准手册》在推出之时，采用限量发放的方式，同时拒绝向业内人士发放。秦万勇称，要复制该《手册》相当容易，而美的家《标准手册》的编撰工作耗时半年，同时员工均按《标准手册》提到的服务内容及标准进行培训。秦万勇表示，美的家的目的并不仅是出了一套让消费者明明白白家装的《手册》，同时也是对内部管理提出严格的自律要求，要经得起消费者检验。
    另据悉，针对业界的反应，美的家《标准手册》目前向消费者和业内人士发放《标准家装手册》。“我们欢迎业界人士的批评指正，为规范行业共同尽一份力。”秦万勇表示。