九鼎日盛无疑是一个不断求新的企业：从率先在消委设立先行赔付基金，到环保不达标全额赔付，到整体家居、精装4S店，再到开设市内首个软装饰专业卖场风尚饰家，到整体家居无息分期付款，到“管理费多少客户说了算”，再到总部一站式服务平台构建，九鼎日盛围绕着“提升客户满意度”屡出新举。

　　这与九鼎日盛掌舵者——董事长陈孝伟有关。十多年前从事家装行业时，他听到一句话：恨一个人就让他去装修，折腾死他。为什么装修是一件烦人的事而不是一件快乐的事？陈孝伟总结的原因是：装修是一个“特殊”的过程产品，很难做出高满意度。但陈孝伟就是要让客户把装修当成一种享受，为此，他把2007年定义为九鼎日盛的“客户满意度提升年”，这一年里，他尝试着做了几件事，以新的方式为消费者服务。

　　先锋行为一：组建家居集团争取上市

　　先锋理念：规避“回扣”这一行业潜规则，必须把企业做大做强，加强流程管理，让设计师把企业当成事业发展的平台，而不是“跳台”。

　　陈董对设计师吃回扣这一潜规则深恶痛绝。“装饰公司为什么做不大？其中一个原因就是损了客户瘦了公司肥了设计师！”陈孝伟说，从事装饰行业的这十多年来，他都在着手规避设计师吃回扣这一潜规则，“制定了一个完善的流程管理”，从制度上进行规避；“更重要的是，做强做大企业，加强设计师的归属感，要让设计师真正把企业当成事业发展的平台，而不是‘跳台’”。

　　2007年，陈董着手构建其“大平台”，把九鼎日盛集团扩充到一个庞大的体系：九鼎日盛装饰，其下设四大设计机构及精装4S连锁；风尚饰家；与国内外家居品牌联合开设经营机构；组建投资公司。同时，陈孝伟在成都、贵阳、北京、义乌等地开设分公司。“3~5年内争取上市”，陈孝伟放言称。

　　实际上，和陈孝伟接触，你会感受到，他以一种积极探索的态度，不断地寻求着装饰公司做大做强的方式，并敢于积极地去尝试。比如，他看到精装房对装修的未来影响，推出精装4S连锁模式，寻求与精装房合作的可能；比如，他看到重庆国际化发展对国际化设计的需求趋势，立即与意大利、法国及中国港台的设计师合作，寻求承接国际化工程；他看到家居产业化发展的趋势，先是捣腾出整体家居，后又开设出风尚饰家，为客户提供建材及配饰服务。