国庆消费热潮后，针对厨柜消费投诉陡增的问题，本报联动大渝网于上周四启动了“厨柜消费大调查”活动，旨在通过此活动，揭露厨柜消费中的不合理现象，并为消费者寻求解决厨柜难题的途径。
　　新闻刊出后，该活动在本刊读者及大渝网网友中引起热烈反响。截至昨日，已接到208个热线电话、89封电子邮件，引发1870多名大渝网友的关注。
　　售后问题突出
　　数百“厨房孤儿”无人问津
　　在数百个热线电话、电子邮件及网友跟帖中，80%的消费者所反映的问题都直指“厨柜的售后服务极不负责”。消费者反映，在使用过程中出现问题后，厨柜商不是推诿拖延，就是人去楼空，购买产品时所承诺的免费上门维修等各种条款形同虚设。此外，反映厨柜吊柜及地柜的计价不合理、上门维修者对厨柜配件坐地起价、五金配件质量低劣、所谓的“环保材料”经检测却并不环保等问题的消费者占20%。
　　花不菲的价钱买回家的厨柜产品，出了问题却得不到合理的解决，甚至不知道找谁解决。于是，诸多消费者沦为无人问津的“厨房孤儿”，成为一些不负责任的厨柜零售商的受害者。
　　“拯救厨房孤儿·2009爱心公益活动”全城征集
　　为了给诸多为厨柜售后问题而烦恼的消费者提供解决难题的途径，也让厨柜行业朝着更加规范有序的方向发展，本刊联合大渝网启动“拯救厨房孤儿·2009爱心公益活动”，呼吁厨柜行业人士，关注无助的“厨房孤儿”。
　　今日起，“拯救厨房孤儿·2009爱心公益活动”面向全城征集有责任感的厨柜企业，为那些处于厨柜问题无人问津尴尬境地的消费者提供公益援助。报名企业须符合以下条件：1.通过中国质量认证中心质量管理体系认证；2.拥有较大规模的全国性营销网络；3.进入重庆市场5年以上，并在主城区内有3个及以上的品牌形象专营店。符合以上报名条件的企业可通过热线电话68890486、13594697020报名。
　　同时，本刊将继续征集遭遇厨柜售后问题的消费者。若你有任何关于厨柜消费的问题，可通过大渝网Q吧家居版（qbar.qq.com/cqhome）报名参与厨柜免费维修活动，或拨打本刊热线电话68890486、13594697020，或发送E-mail至cqsblj@126.com，报名参与本次厨房公益活动，我们将联系一些值得信赖的厨柜商家为你提供帮助。记者 杨梅