品质卖场除了产品和促销优惠外，还有什么能吸引消费者？服务！近日，聚信国际建材城推出了“老总接待日”、“设立总经理邮箱（juxin3.15@163.com）”、“24小时投诉电话”、“A级服务接待制度”等4项管理措施，进一步完善服务管理体系。
　　聚信总经理陈进称，作为责任企业，聚信推出这些服务措施，目的只有一个，就是为消费者提供一个舒心、安心、放心的购物环境。此前，聚信已经实行对进场的商品品牌进行严格筛选，对“进出货物”进行严格监管，推行了“先行赔付”等制度。新近推出的4项服务管理保障措施，将形成相当完备的针对“消费者”和商家的“两个”服务保障体系。24小时投诉电话将随时接待消费者的投诉问题，记录投诉人姓名、电话、投诉商家及原因，并24小时内解决；设立企业董事长邮箱，每天由专人查阅；聚信总经理、品牌商家老总分别确定接待日，集中专门解决消费者以及商家的投诉问题；此外，还将与地板协会、门业协会、橱柜协会等行业组织合作，设立地板、门、橱柜现场检测服务点。记者 张骥