上周，“靓家装友会”推出“装修烦恼”调查，家住渝北南桥寺南开苑的肖女士打进本刊倾听热线，她近日烦透了顶：快搬新家了，才发现隐蔽工程中的水管漏水，而且水已渗进地板层及墙壁，这意味着，她的管道要重新安装，而且紧挨卫生间的两间卧室的地板和墙纸也要重装。更让她感到“五雷轰顶”的是，管材销售商与安装工人各执一词，问题迟迟得不到解决。

　　产品出现问题责任在谁 
 
　　肖女士家所购买管材为某知名品牌管件，价值2560元，当时销售方没有特别强调安装问题，而且也没有向她提供安装说明书，她便自行请工人进行管材安装，完毕后由销售方进行试压验收。8月底，准备入住的肖女士发现管道漏水，并殃及两间卧室的地板与墙壁。肖女士找到销售方及该品牌管材重庆代理公司，要求赔偿损失，对方在查验后表示，管道漏水因管件接头安装没有达到该品牌管件的安装要求导致，属安装而非管材质量问题。而安装工人则表示，没有得到安装说明书，出现问题应由销售方和试压验收方负责。

　　日前，该品牌管材重庆代理公司表示，正在积极与业主协商处理此事。但同时表示，“很难办”，因为不是管材质量问题，该品牌所享受的保险公司理赔工作很难进行。即便如此，该品牌有关负责人保证，从为业主着想的角度，此事将得到妥善解决。“很冤”，该负责人无奈地表示。