本报讯 有哪一个建材卖场，会主动召集商家研讨如何保护消费者权益？有哪一个建材卖场，会自找麻烦，承诺商家产品出问题，建材卖场先赔钱？那就是建玛特。9月2日，建玛特50余家商家代表在《建玛特诚信宣言》郑重签字，毅然率先树起了保护消费者权益的大旗。
　　不久前，建玛特江北店和南坪店接连遭遇“展宏楼梯事件”和“茂隆昌门业事件”，都是经销商收取了消费者货款或定金后不知踪影了。虽然建玛特了解情况后，启动了“全负责制”先行赔付程序，花近十万元对消费者进行了全额赔付，挽回了他们损失。但建材商家诚信问题不得不引起行业的重视。
　　9月2日，市消协、市建筑装饰协会领导在建玛特的组织下，与50多家商家代表汇聚一堂。共同研讨如何更大程度的保护消费者权益。
　　据了解，目前，建玛特的“全负责制”和“顾客回访制”已经赢得了消费者的普遍认可。在此基础上，建玛特近日又专门成立了顾客服务部，通过回访电话、现场咨询等方式接受消费者投诉，并随时掌握商家服务水平、商品质量。见习记者　文捷