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·汽车、空调成消费投诉新热点


七成消费投诉源于虚假广告
网络编辑:何蓓  发布时间:2006-3-15  【】 阅读次【评论

  本报讯 记者从市工商局12315中心和市消委发布的消费投诉热点中了解到,虚假医疗美容广告、保健食品问题异常突出,近5年的投诉增长都在50%以上。另外,消费者在通讯、商场购物、汽车等消费中遭遇的骗局,不少也直接来源于商家的“广告秀”,至少占7成比例。
将成立广告监测中心
  昨日,市工商局透露,为了整治虚假违法广告,我市将在本月内建立重庆市广告监测中心,从下半年起,包括平面媒体、电视广播、楼宇分层广告、车视广告、网站及电子商务广告等,都将同时纳入广告监管范畴。
  据悉,该中心成立后,所有广告发布单位的经济户口将全部录入监测平台,今后,商家做什么广告、宣传什么内容、在什么地点发布等信息,都会有详细记录并严格规范。“一有违法的广告、虚假的广告,系统会自动识别,并提出警示。”
  市工商局人士称,除此以外,将建议重庆市人大立项修改重庆市新闻媒体广告管理条例,“另外一个方面网络广告现在发展也是比较快的,工商局准备在今年内要争取在市里边出台一个重庆市网络广告管理暂行办法。”
明星代言宣传将被叫停
  据介绍,一些医疗机构看中名人的广告效应,花重金聘请明星、名人为其做广告来推销医疗服务或医疗产品,而这些明星、名人一般没有接受过所宣传的医疗服务或使用过医疗产品,消费者对此反映强烈。市食品药品监督局人士昨日称,今后涉及明星宣传的医药广告,在我市将不能通过广告审批。
  另外,记者了解到,为整治虚假违法广告,市委宣传部、市工商局、药品食品监督局等部门已建立了联席会议制度,包括新闻媒体、广告公司、销售商家等,都被列为了广告重点监管对象,今年的整治重点将是电视和电台的健康栏目。

新闻案例

食品变药品价翻10倍 
  上月中旬,渝中区的王先生就掉进了虚假宣传的陷阱,昨日,他将自己的遭遇投诉到市工商局。据王先生介绍,今年1月,由于工作压力大,夜间经常失眠,于是花了8000多元买了一个疗程的“脑力健”,据说对失眠有神奇疗效。可是服用一周后,王先生的失眠症状并没有像专家说的“一周后就能得到明显改善”。正在气愤的时候,销售人员又打来电话,说再服用几个疗程,就能真正见效。
  犹豫中,王先生在国家有关部门于3月9日公布的《2006年第一期违法保健食品广告公告汇总》中,发现“脑力健”居然名列其中,于是拿着报道找到了市消委理事单位森达律师事务所,准备和其他5名受害者一起状告销售商家。记者从工商部门了解到,脑力健劣迹斑斑,多次被处罚都是因为虚假宣传。

新闻链接

  市工商局提醒,消费者投诉有五种方式可依。
  首先是和解之路。第二就是向消费者委员会投诉。目前,我市的消委会机构,除了市消委和区县的消委会外,已开始建立到每乡每村,今后消费者投诉将更加便利。第三向行政部门进行申诉,如拨打工商局的12315热线进行投诉举报,另外,包括质监局、物价局、信息产业局等,也都在发挥行政部门对市场监管的作用,所以这也是解决纠纷的途径。第四根据和经营者达成的仲裁协议来维权。第五是向人民法院提起诉讼,要求获得相关的赔偿。

本组稿件由记者 胡顺涛 实习生 钟婧采写



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