编者按:9月27日,本报“医院管理年·记者行动”推出第一期《健康110:剑指公立医院》后,引起市民广泛关注。连日来,本报“健康110热线”接到近百个对市内公立医院的投诉,反映医疗问题或者对这些医院进行挑刺,内容涉及诊治、收费、环境、医风、服务等多个方面。随即,本报记者分赴相关医院,对这些投诉逐一进行调查。其中环境、服务、医风、收费方面的大多数投诉都得到了院方的答复,并表示整改;对于诊治方面的一些医疗纠纷,医院也表示将采取积极的态度想办法解决。其中重医附一院消毒液收费一事,在记者采访当天,院方就及时进行了规范。

重医附一院对这种消毒液不再收费
投诉:凭空多出三个陪伴床
渝中区李先生在投诉中称,前不久,他在重医附一院普外病房住院治疗时,第一天的费用清单上莫明其妙多出了3个“陪伴床”,共计30元。“只有妻子一个人陪我,怎么会有3个陪伴床?”李先生遂找护士询问,对方答复说这实际上是消毒液的费用,病人入院时,都要发给一瓶打针、输液用的消毒液,为了方便结账,才改成“陪伴床”。但李先生认为,消毒液收费应该事先告知患者,现在用了才说要收费,让人想不明白。
正在重医附一院普外科病房陪护患病家属的刘小姐也打进“健康110”热线说,9月16日入院时,护士给她一瓶消毒液,说要收费30元,病人可以选择自已去缴费,也可以选择改为“陪伴床”一起结账。考虑到不可能不用消毒液,加上自已去缴费又很麻烦,刘小姐只好选择“陪伴床”。
调查:消毒液收费说法不一
10月8日,记者来到重医附一院。在普外科的各个病房,记者都见到了这种名为“润兴”的皮肤消毒液(见右图)。
部分病房的患者告诉记者,他们知道这种消毒液每瓶要收费30元,而且是以“陪伴床”的名义结账;但是在13楼一个病房内,一位江津来的患者及其家属说,他们根本就不知道消毒液要收费,护士把瓶子交给他们时也没有说过;在14楼一个病房,一位不愿意公开姓名的患者说,他已经用了两瓶消毒液,虽然护士曾经明确对他说过要收费,但他认为,作为打针、输液的必备品,消毒液不应该收费,因为打针和输液本身就要收费。
说法:护士不知已取消收费
对此,普外病房护士长和另一位负责人在接受记者采访时说,由于这种消毒液采用喷雾设计,具有方便、快捷等优点,该院较长一段时间以来一直都在使用,但完全以患者自愿为原则。
该护士长还拿出一份有很多签名的《会议纪要》称,医院为减轻患者负担,在9月13日的一次护士长会议上,特别强调“消毒液不能以任何名义收费”,并在9月14日让护士们都在《会议纪要》签字保证。
不过护士长坦承,当时有4个护士在家休息,没有签字。可能正是因为这4个护士不知道消毒液已经取消收费了,仍像往常那样对患者说,才造成误解。医院负责人也表示,将马上把《会议纪要》的内容通知给那4个护士,立即停止收费。
昨日,记者再次来到重医附一院普外科病房,发现所有的“润兴”消毒液都不见了踪影。病人告诉记者,就在记者采访当天,护士便来到病房把消毒液全部收回去了,说以后消毒液不再收费,也不再发给病人,而是在用的时候由护士自己带来。记者 冉杨伟 采写