本报讯　“现在用户到到营业厅缴费，5秒钟就可以搞定”，12月7日，重庆联通总经理李世全向媒体宣布，今年8月正式开始使用的新营账系统，在经过三个多月的试运行检验后，成功完成了升级。新系统的数据运行速度比之前提升了三倍。
　　“新系统让我们省事不少”，李世全在接受本报及腾讯网、通信产业报三家媒体采访时透露，“根据我们测试，现在缴费5秒就可完成操作，而查询详单2秒搞定，开户操作只需要30秒，数据的平均运行速度比以前提高了3倍。”
　　速度并不是新系统带来的最大优势。李世全表示，目前重庆联通两网用户超过350万，用户资费非常复杂：有的是通话时长计费，有的按流量计费，有的按下载软件个数计费。同时，话费的单向和双向，不同时段的通话优惠、分月赠送话费、积分和话费的转换……这些复杂的问题都被新系统逐一理顺，并在后台智能解决，让用户可以随时根据自己的需要变更资费方式。新系统带来的变化显而易见，“不仅营业厅工作效率大幅提升，三个月来，我们通过10010服务热线所接到的各类用户投诉事件也减少了30%以上”。
　　与联通新营账系统同时更新的，还有客户关系管理系统。通过这一系统，重庆联通可以方便从各种用户数据中提炼分析出在网用户的消费习惯、资费状况，从而根据市场需求制定出更多个性化的资费套餐。
　　据了解，重庆联通此次升级的营账系统，是由国际知名软件服务商Amdocs公司量身提供。在联通系统中五个试点省份中，重庆联通第一个通过总部测试。接下来，本月重庆联通还将继续更新其业务智能系统，明年将完成下一代业务支撑系统（NGBSS），全面迎接3G时代的到来。李世全表示，这些系统全部更新后，将会帮助重庆联通推出更多主动性的营销模式，为集团大客户以及普通消费者提供更多组合打包的通信服务方式。
　　记者　程红