电子商务贸易中，电子邮件是与客户沟通和开展业务的主要渠道，外贸企业每天都会收到很多的电子邮件，如何才能快速、高效处理这些邮件，并找到真正的买家呢？

　　1、查询邮件的IP地址。点击邮件的属性，找到IP地址，然后查询来自哪个国家和地区。

　　2、查看邮件的发送时间。根据时差判断客户发送邮件的时间，比如早上八九点从德国IP发送过来的邮件基本有问题。

　　3、看看客户在邮件里面是否留了详细的联系资料，如果有网址、详细电话传真地址等，一般比较可信，对于资料不全的，可以问问他的联系资料，猜测有问题的，可以发送传真或者电话询问一下。

　　4、分析客户讯盘的内容，如果有具体的规格，详细的要求，这类客户比较有价值，如果只是笼统的要样本价格单什么的，比较没什么意义，至少短期没什么价值。

　　通过以上信息找到了买家，回复邮件时要注意：

　　1、格式正确，统一，邮件主题合理，拼写无误。采用统一的格式，落款有公司标识以及详细联系资料。

　　2、表述准确，不要使客户产生任何的歧义，尽量避免有歧义的单词或者短语等。

　　3、表述详细，能够提供给客户非常详细的资料，回答他的问题，并将他没有问到的问题提出来。

　　4、有条理，能够让客户清楚地明白邮件内容，谈完一件事再谈另外一件。

　　5、及时，做到当天邮件当天答复。

　　6、适时跟踪，一般客户都是同时询问很多的供应商，所以要适时提醒他你把他放在心里，并让他知道你在等待。