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“我们要把店面开到消费者的家门口”,重庆国美总经理王剑这样雄心勃勃的规划着国美在重庆的未来,“明年我们将再开11家店面,使国美在重庆的店面数量达到35家。今后买家电你会觉得像到菜市一样方便。” 开店到家>>> 从2000年12月9日,重庆国美在江北开设了自己的第一家店面后,在短短的七年时间里,24家店面,国美打造出了山城最大的家电零售连锁网络。目前,国美在主城区内已经开设商城13家,在区位与经营特色上互为补充,并形成了解放碑、南坪、江北、沙坪坝、杨家坪等几大店群。 2003年,国美在北碚开店,开始了重庆近郊及二级市场的开拓。截至今年,已经在万州、涪陵、璧山、开县、合川、江津等11个区域圈地建立家电卖场。 王剑表示,随着2007年重庆城乡统筹新特区的确立和“一圈两翼”规划的全面开展,重庆家电市场的总量将在几年之内激增。明年国美将再次提速,在重庆新建11家店面,让更多的消费者能够更加便捷的购买到便宜的家电产品。 此外,国美还大力推动网上商城,消费者只需要上网点击鼠标在国美订货,就可以享受货到付款的服务,足不出户也可买家电。 服务到家>>> “服务到家”,国美在重庆七年时间不断用推陈出新的服务更新着这个词的含义。王剑介绍,2000年,国美在重庆首次推出了80公里免费送货服务,以及全程免抬服务;2001年推出空调限时到货安装服务,2003年,国美再将免费送货的距离延伸到120公里。 同时,国美的“到家”服务还包括国美家电师免费上门设计,上门提供产品咨询、电路设计、成套配置建议等服务,以及空调一年内免费充氟一次、一年内免费保养一次、一年内免费移机一次等。 据了解,目前重庆国美建立起了重庆家电零售业最为庞大的服务队伍,包括三百多辆送货车,以及旺季近千人的上门服务工作人员。本版稿件由记者 程红 采写 |