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不可否认,PC业务今年在整个TCL集团锋芒最露。在IT业界也翻江倒海,但想终成正果,杨伟强和他的团队目前须先迈过两道坎儿。 其一,东边日出西边雨,杨必须正视并积极消除因手机业务大滑坡而给TCL品牌带来的负面效应。这是万明坚给昔日同事留下的一笔“遗产”。 在采访时记者曾提及这一问题,杨坦承,这在未来几年内都将是PC部乃至整个集团的重点工作。 其二,上半年战略反攻颇为顺手,激增的PC销量势必对TCL原有售后体系构成极大考验。要保持这种态势,杨及其团队必须让客服“水涨船高”。几年前的TCL“星光使者”曾深入人心,如今杨伟强又及时表态,提出“国际品牌,领先服务”,承诺提供国际一流的售后服务标准。到底如何?我与诸君拭目以待。 |