“物管有瑕疵，我们应该促进他们改正，但不应动不动就拒缴物管费。”最近，在华新逸景、自由左岸等业主论坛或社区网站上，正开展着“物管有‘瑕疵’，物管费该不该交”的讨论。有的业主主张“拒缴物管费促使物管整改”，但不少业主认为，小区物管存在问题，业主动不动就拒交物管费的方法并不可取，此举往往导致矛盾升级，易造成小区管理失控，最终殃及业主自己。
    “这是件好事，说明理性对待小区物管‘瑕疵’的业主多了。”昨日，市物业管理协会副秘书长巫大德就此接受记者采访时透露，物管企业与业主之间缺乏深入、有效的沟通，是物管费难收取的原因之一。市物管协会在加强行业自律、提高行业服务水平的同时，也正考虑搭建与物管公司、业主、媒体等各方的沟通平台。
    巫大德称，当发生业主拒缴物管费的情形时，绝大多数都是因为业主与物管企业之间有纠纷或矛盾产生，尽管产生纠纷或矛盾的原因是多方面的。但是拒缴物管费不是解决纠纷的方法，物管企业应当与业主进行深入、有效的沟通，寻求良好的解决途径。同样，业主也应当理性面对问题，明确责任，通过沟通与物管企业达成共识，解决问题。如果沟通仍然不能解决二者之间的纠纷或矛盾，则应当按照双方签订的《物业服务合同》上约定的纠纷解决办法来解决。