本报讯 本月24日，由龙华集团投资建设、位于重庆渝中区的全新东风本田专卖店——东本天时店将盛装开业。该店是东风本田在重庆布下的第三个网点，服务范围主要覆盖包括渝中半岛、江北区沿江部分地区。至此，东本三家店完整覆盖了重庆主城的主要经济活跃区域。随着东本第三家网点的落成，单店之间竞争日趋激烈，东本的售前售后服务水平和标准有望再上台阶。

　　“我们的专卖店共有五层，总面积1.2万平方米，单店面积在全国来看，也是数一数二”。东本天时店总经理王青自豪地对记者表示。据了解，东本天时店除一楼作为销售展厅和客户服务区、兼做快修之外，二三楼庞大的车间主要用来做钣喷工艺，负一楼进行机电维修、负二楼则专门建设成为一个室内停车场。为方便客户，店内还配备了专用电梯……“我们建店之初，参考了深圳、台湾等地的先进经验，这么大的建筑规模和完整清晰的功能分区，保证我们在未来5至10年内都不会过时”。王青表示。

　　在售后的硬件设备上，天时店也颇下功夫，该店服务经理徐志介绍，天时店售后车间内的机位升降仪、尾气检测仪、氮气机（用于轮胎充气）、烤漆房等诸多硬件，都是参照东本最新采购目录买进。此外，该店在快修、快保服务上也有亮点。一到两处的小擦挂，保证2至3个小时搞定，并有两个工位、四个专门人员提供快保服务，保证40到50分钟之内完成一次常规保养。

　　规模和硬件上去了，软件方面如何保证质量？王青表示，作为一家新店，肯定需要一个学习和提高的过程，我们要虚心向客户请教、向同行学习。据了解，和别家开业张灯结彩、大张旗鼓不同，天时店的开业没有任何花哨的程序——“我们天天忙着学习和培训呢，务实不务虚”。王青说。此外，龙华集团还特意抽调了原丰田全国钣喷样板店的服务经理徐志加盟到天时，“希望能结合各种先进的管理经验，将售后服务做到尽可能的好，给客户一个全新的感受”。王青表示。

　　记者 车亮