真情车商：重庆成空汽贸
真情记录：
    今年过年期间，成空维修站值班的工作人员接到了一个成都华普车主打来的急救电话，不知什么原因，车辆在江津无法启动了。电话那头车主显得非常焦急，虽然知道维修站救急需要300元钱，但车主还是一味要求救急。成空接待人员凭经验判断，这位车主肯定是位新手，而且车辆又是新车，应该不会有大问题，很可能只是小问题，很简单就能解决。果然，事故的原因居然是车辆没油了。最后客户表示，这个电话真值，这样有钱都不赚的企业真是太少了！
真情解读：
    针对目前国内汽车服务市场中存在的“暗箱操作”、欺瞒消费者的弊病，上海华普汽车率先在全国推出了品牌服务——“水晶服务”承诺，即全国统一标准，透明服务。通过“水晶服务”提高服务站形象，让“服务走在销售之前，没有服务不卖车”的经营理念渗透到每个具有4S功能的专卖店，渗透到每个营销人员的脑海中。