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真情车商：重庆长俊汽车
真情记录：
走进长俊汽车的售后服务接待处，一面“技术精湛、管理一流”的锦旗首先映入了我们眼帘，落款为贵州钢绳集团引起了我们的好奇心。
半年前，一辆雷克萨斯ES300在贵州往返途中突然发生故障，在多方求救无效的情况下，他们辗转的联系上长俊汽车服务有限公司。长俊汽车马上派出了两位资深售后服务工作人员前往“急救”。最快的速度，最好的服务，公道的价格最后换取了这面光荣的锦旗。
对于去年6月至今卖出的一千多辆凯美瑞，长俊汽车都进行了深度的跟踪服务，真正做到“一路跟随”，目前还采取了预约上门接车送车，24小时全天候值班和开办养护学堂等特色服务。
真情解读：
采访中长俊汽车曹总表示,售后服务是一次营销的最后过程,也是再营销的开始,它是一个长期的过程。售后服务品质是对我们产品品质的提升和延续,消费者也越来越开始重视这一块,在开拓市场时要关注售后服务,在产品热销时更要确保售后服务的同步快速跟进。
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