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真情车商：江铃控股有限公司
真情记录：
去年6月的一天，重庆怡和物资（集团）有限公司陆风4S店维修厂响起了一阵急促的电话铃声。“我的陆风车在长寿抛锚了，前不着村，后不着店，我该怎么办啊？”电话那头传来了焦急的声音。
“立即救急！”陆风售后服务经理刁一果一声令下，救急小组马上出发了。
40分钟后，救急小组到达了洛渍镇。到达的第一件事就是取出了早已经准备好的饮料、饼干，给车主周老师充饥，而维修工早就开始检修车辆了。经过紧急抢修，找到了故障原因：主要是因为周老师加油时，误加了90号的汽油，而陆风汽油车只能加93号的汽油，是因为客户的失误引起了三元催化器堵塞而抛锚的。
真情解读：
重庆怡和物资（集团）有限公司坚信“第一台车是销售人员卖出去的，而第二台车是由服务人员卖出去”的经营理念，诚信经营，急客户之所需，想客户之所想，以最终达到客户的非常满意为目标。
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