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重庆车界流传着这样一个真实故事: 一个消费者准备买一辆17万元的自主品牌车型。恰逢长安奔奔新近上市,消费者到奔奔的经销商展厅后慨叹:奔奔不错。同时,消费者发现此经销商还卖福克斯,看后消费者感言:福克斯也不赖。就在消费者慨叹奔奔、福克斯都不错时,卖福克斯的销售人员很快了解清楚了该消费者的“真实心态”:这17万元不但要自己舒心,还要让老婆开心。根据17万元左右的资金预算,他给消费者出了一个“套餐”:福克斯+奔奔。最后,消费者弃自主品牌车型而去,买了“套餐”:自己开福克斯,奔奔给老婆开,皆大欢喜。 这个“某自主品牌车型=福克斯+奔奔”的经典案例,完全是给所有销售人员上了一课——了解用户真实想法,然后针对用户具体情况为其设计出一套最佳购车方案,如此传统的老套路或许是销售人员赢取顾客的最好方法。杨彬 |