编者按:
继4月8日《车周刊》首次推出“聚焦重庆民间汽车俱乐部”系列报道后,我们陆续收到很多汽车俱乐部的采访邀请。在这其中,记者发现汽车4S店也已成为重庆民间汽车俱乐部发起的主力军,于是本周我们决定将目光锁定他们。
采访中记者明显感觉到,与“友车会”那样靠几个热心车友自发组织成立的汽车俱乐部不同,4S店发起的汽车俱乐部在管理规范和经济实力上都更有优势,但同时也正因为他们下属于某个汽车企业,所以如何屏蔽掉“商业化”概念成为一个俱乐部能否聚集人气的关键。
“龙卷丰”是由重庆龙华汽车发起的一个针对重庆所有丰田车主成立的汽车俱乐部。物以类聚,人以群分。“龙卷丰”聚集在一起的除了是清一色的丰田车主外,这群人还有很多标志性的特征,比如喜欢看帖,不喜欢回帖;比如温文尔雅者众,标新立异者寡;比如很多都高学历,但在玩上却并不见长……也许正是以上种种特征,所以这群人其实更渴望有一个畅所欲言的快乐大家庭,“龙卷丰”也正是在这样的背景下席卷而来。
舍得吃亏敢于告状
■ 解读“龙卷丰”
舍得吃亏敢于告状
用俱乐部负责人李枫的话来讲,她工作的两大重点就是:第一,如何“亏损”;第二,如何“告状”。但这却正是“龙卷丰”能将重庆近8000丰田车主吸纳门下的独门秘籍。
“亏”也要认真“亏”
很多4S店都想做汽车俱乐部,但最后的效果却差强人意,李枫告诉记者,俱乐部要做好,“地基”太重要了。所谓“地基”就是指老板的出发点,4S店做俱乐部首先一定要舍得“吃亏”。所以从“龙卷丰”成立那天起,公司就认定了这是一个用来“亏”的部门。
李枫告诉记者,光每年的年终积分返利就要拿出十几万,平时“龙卷丰”的小聚会对会员也基本都是免费的,长途自驾游公司也是要贴补部分费用的。“不要以为你贴钱了,会员们就认可你了”,李枫说,“其实会员们根本不计较钱,公司主动贴钱进来更多只是让会员们能回避一种商业化的感受。”
“状”也要告得有效
因为组织“龙卷丰”,李枫常常可以接触到丰田车主,而会员们有了什么好想法或者不满也都是第一个告诉她,所以“到处告状”也是李枫工作中十分重要的环节。
“自从加入龙卷丰,我就成了公司的告状第一大户,为此真得罪了不少人”,李枫说,比如有次车友反映公司保安服务不专业,后来他们就辞退了自己公司聘用的保安,而专门从保安公司聘请;以前爱车课堂都是干瘪瘪的讲理论,后来会员反映太枯燥,现在的爱车课堂是理论加实践,还有很多互动环节,来的人也越来越多。正是这一个个“状”成了改善公司管理的锦囊妙计。
■ 车友故事汇
让人揪心的巫山行
故事讲述人 刘阿哥 锐志车友
“龙卷丰”曾组织了一次巫山爱心捐助活动,这是一所在山坳中修建的希望小学,学校有50多个孩子。当时正好是冬季,车友们都穿着羽绒服,但孩子们很多还穿着一件单薄的毛衣,这让很多人看了就揪心。
在这里刘阿哥捐助了一名失去双亲和爷爷一起生活的孩子,当时他捐给孩子300元,并留下地址,告诉孩子如果有困难就给他写信。可两年多过去了,孩子和爷爷除了过年时有打电话来感谢之外,从来没有轻易地向他寻求过帮助,而在孩子爷爷口中称之为的“巨款”,不过是自己连买条烟都不够的钱。
教师节的自制蛋糕
故事讲述人 李女士 花冠车主
李女士告诉记者,她参加“龙卷丰”活动印象较深的一次是去年教师节时和儿子一起制作教师节蛋糕的事情。当时他们在糕点师傅的带领下创意自己的教师节蛋糕,李女士儿子的创意很棒,他在蛋糕的中间画了一个五角星,因为他们家是军人出身,然后儿子又在蛋糕周围画上了代表五十六个民族的彩条。因为是第一次制作蛋糕,最终蛋糕的造型并不理想。李女士还是鼓励儿子将自己亲手做的蛋糕送给了他的老师,因为她认为,蛋糕虽不是最好的,但对于老师来讲,一定是一份别样的礼物。”
■ “龙卷丰”5月活动预告
5月摘果节 龙卷丰车友免费参与
5月爱车养护课堂 龙卷丰车友会免费参加,另还有小礼品相赠
5月空调服务节 丰田车主可参加
记者 符蓉
车市快递
“直线竞速赛”26日决战洋人街
本报讯 由中国汽车运动联合会主办,重庆市汽车运动协会、重庆市南岸区体育局承办的“2008年中国直线竞速车王挑战赛”即将决战于美心洋人街,精彩的速度之战,刺激的车王争霸,一切都将在4月26日闪亮登场。
据主办方介绍,此次“直线竞技赛”分为改装组和非改装组,排量分为2.0L(含)以下和2.0L以上,凡是持有中华人民共和国汽车驾驶执照3年以上,年龄在18岁~50岁,身体健康的车主均可到美心洋人街卡丁车场报名点报名参加。
每个组别录取前六名,分别给予奖励,第一名人民币1000元、第二名人民币500元、第三名人民币300元;各组别冠军车手将授予“重庆车王”称号,每组前三名还将颁发中汽联赛车执照,同时还将代表重庆参加成都大区赛。
记者 符蓉