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品质服务商:重庆成空亚飞奔腾专卖店 品质服务事件: “一汽奔腾重庆成空4S店:我们于2006年12月底在贵店购置了一台2.0排量的黑色奔腾轿车,在汽车维修保养的过程中我们感受到了4S店工作人员认真负责,周到细致的服务态度……”“您们真诚的微笑、热情的接待、仔细的聆听、关切的态度给我们以贴心温暖的感觉,来到了4S店让人感觉轻松愉悦……”一封封的感谢信无言的诉说着成空亚飞对消费者默默的深情。 看着总经理刘莲英手里厚厚的一叠感谢信,我们明白了成空亚飞的茁壮成长离不开企业和每一位员工辛勤付出,刘经理告诉记者他们的目的很简单,旨在以优秀的服务打动消费者的心。“总经理售车日”、“航空式服务”、“上门售车”等项目,一系列创新的体验式营销活动,加上他们一路走来的点滴积累。 刘经理说:“让用户满意是一汽轿车服务的最高准则,因此,我们会将用户满意进行到底。”记者 黎峥 |