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品质服务商:标致鹏程4S店 标致互邦4S店 品质服务人物: 很难想象,坐在记者对面的东风标致“技术专家”——孙雄,这个看起来非常腼腆的人,竟然正在负责着东风标致互邦4S店的全部技术培训工作。这个孙雄,刚刚在2007东风标致全国技术专家比武大赛中拿了三等奖。“技术专家”是东风标致给每个4S店专门配置的一个岗位,主要负责机电工、服务顾问、服务经理的培训工作以及疑难杂症的诊断处理。换句话说,东风标致鹏程、互邦的所有维修售后难题,全部有一批素质优异像孙雄这样的技术专家在指导监督。别不把这个三等奖当回事儿,在去年12月的全球“标致技术专家世界杯”总决赛上,东风标致拿了冠军。重庆的技术专家能排在全国三甲,全球的排名,那也应该是杠杠的。 品质服务理念:“销售在后,服务在前”是东风标致的营销服务理念,东风标致将延续和强化以往所树立的“诚信可靠”的品牌形象,广泛推行“体验模式”销售和“保姆式”VIP服务,加强各个服务环节,为顾客致力营造一个具有亲和力的售前售后服务环境。 记者车亮 |