一家新开业的奥迪4S店，在短短的4个月时间内，就可以达到月销量超过40台，维修、服务额超过90万元的佳绩，这对于任何一家重庆汽车经销商来说几乎都是一个“不可能完成的任务”。然而日前，笔者从重庆商社德奥汽车有限公司获悉，该公司在重庆南坪的新兴奥迪4S店就做到了这一点。究竟是什么原因促使商社德奥汽车有限公司在如此短暂的时间内得到如此神速的发展呢？笔者带着这个疑问来到了商社德奥。

99分－90余万：德奥理念无懈可击
　　“我们所要打造的，是一个全新的奥迪概念。”刚一切入正题，商社德奥的相关负责人就这样告诉笔者，在短短的4个月时间内，商社德奥就创造了N个全新的奥迪维修、服务概念:消费者进店首问制、维修零等候、三全服务理念这一连串的崭新名词就如同爆米花一般出现在商社德奥汽车公司的展厅以及维修车间内。
　　“平均每个月时间，我们就会推出一项全新的服务规格和维修标准！”商社德奥市场部相关负责人这样介绍着这些琳琅满目的销售、服务内容。伴随着这些规章制度的出台，消费者进入商社德奥展厅，看到的第一个销售服务人员就必须解答和完成消费者的所有服务要求；伴随着这些规章制度，病车一旦进入商社德奥，就必须立刻进入修理车间，进行全方位的检修；伴随着这些规章制度，不论奥迪车主身处何处、任何时间、任何地点，只要拨通商社德奥的电话，就可以得到最及时、到位的服务。“从细微处入手、用实际行动打动消费者。”这一条格言已经成为现今商社德奥每一位员工的座佑铭。
　　在这样的标准之下，德奥完成了由99分至90余万元的飞速转变。“我们从一开始就拥有无与伦比的硬件条件，得到了一汽－大众奥迪品牌验收组99分的充分肯定，而背靠着奥迪和商社这两块金字招牌，依靠不断地在销售服务上推陈出新，完成从99分到90余万这个‘不可完成的任务’也是大势所趋。”商社德奥常务副总宁震这样看待商社德奥目前所取得的成绩。

零等候－2000台次：德奥真诚深入人心
　　有了全新的4S店和全新的销售、服务理念，商社德奥最难能可贵的是还拥有一批让人放心的执行者。在商社德奥，每一位销售、维修员工几乎都可以给你讲述一个动人的故事。尽管这个4S店才刚刚开业不到5个月，但在销售和维修的一线，商社德奥人几乎每天都在传导着真诚的理念，使公司的诚信形象深入人心。“我们在硬件上达到了零等候，而在软件上也要让消费者感受到无时无刻的‘零等候’！”商社德奥相关负责人在谈到德奥的标准时这样说。
　　7月28日，技术部经理助理石超带队的三人维修团队辗转百里至黄水维修，因路面条件差意外死火的奥迪车，历时近12个小时，将病车带回4S店进行全面检修。车主李先生一脸感谢地准备了数百元的感谢金，然而这帮忙活了一天满身臭汗的员工硬是分文未取。李先生的感谢金变成了他的维修基金，常驻商社德奥，同时还带来了一辆奥迪车的终身维修。这样的例子，在商社德奥非常普遍，很多受到商社德奥援助的车主，就像李先生一样，将自己的爱车托付给了商社德奥。
　　谈到这些事情，商社德奥的回答就是“我们这里就是一个大家庭，所有的奥迪车主就是我们的亲人，他们有困难、有问题，我们只有第一时间尽快解决，哪还能收自己亲人的好处费呢？”就是这些点点滴滴的细节，让消费者了解了商社德奥，让一个诚信的汽车经销商形象树立在了每一位奥迪车主的心目当中。
　　截至到上个月末，商社德奥凭借着这些细节得到了重庆消费者广泛的认可，2000多台次的维修，让这个新兴的奥迪4S店赢得了市场经济当中，最弥足珍贵的赞扬——口碑效应。