钢结构的鸟巢外形冷峻，但在它的内部，却随处可以得到其人性化的关怀。鸟巢内部的很多细微之处，让人感到温暖备至；随处可见的志愿者的微笑服务，则营造出一种“家”的温馨。在人性化的滋润下，鸟巢掩藏的独有特性，在其刚猛的外表下，处处让人倍感亲切。
　　每个角落都能感受“平等”
　　走进鸟巢内部，面对如巨型“碗”状高低起伏的看台，除了感觉豁然开朗，人们似乎很难在第一时间意识到这里是一座可以容纳9万多人的巨大体育场，因为看台的特别设计，人们唯一能感受到的只是自己和体育场内的比赛场地距离很近，良好的视野和角度几乎让人们完全感觉不到场地的巨大和空旷。
　　在记者多年采访中，走访过国内外上百个体育场，几乎任何一个体育场都有主台、副台之分；中间为主，两边为次，但在鸟巢却发现，看台没有主次之分，亦无“从属关系”和“尊卑”存在，这就是鸟巢座位“人人平等”的秘密。
　　鸟巢的相关资料介绍，根据测算，无论观众坐在鸟巢看台的哪个位置，和比赛场地中心点之间的视线距离都在140米左右。在4月18日开始的“好运北京”竞走赛的那两天，记者分别到好几个不同看台进行了感受。无论是在看台北侧还是南侧、东侧还是西侧，都没有座位会被前排挡住视线。鸟巢座位制造出来的“人人平等”的最佳观赏效果，果然名不虚传。
　　鸟巢看台人性化的地方还有很多：在一层看台上，设无障碍座席区，残疾人可以很方便地欣赏到精彩比赛；为了让观众能够更加清楚地观看到比赛，鸟巢除了安装了4块大屏幕，还在每个看台区安装了并排的两台液晶电视。这样，在鸟巢看台任何一个角落，你都不会错过比赛任何精彩片段。
　　“吃喝购物”一点不用愁
　　舒适的观赛环境不仅仅在座位中体现，鸟巢内部同样充分考虑了观众的多重需求：拥有独特标记容易辨认的厕所、看台内外随处可见的小卖部、为奥运特设的临时邮局……
　　进入鸟巢的安检异常严格，不仅打火机等物品严禁带入，水和食品也属于禁带物品。不过，你却不用担心饥渴难耐。在鸟巢内，小卖部就在看台内外随处可见，既有饮料，也有面包、蛋糕等食品。记者曾在小卖部买过一瓶橙汁，让人吃惊的是，三元一瓶的价格，甚至比北京街上一般的小卖部还要便宜。
　　厕所难找，是中国城市的一大特点。在一般体育场内，同样也存在这样的问题。不过，在鸟巢内，这却不是问题。记者发现，鸟巢内的每个看台后，都有厕所，而且门前都有鸟巢独特的小人标志提示，非常容易辨认。
　　除了吃喝拉撒外，鸟巢内还设有一些购物点。在“好运北京”竞走赛时，鸟巢好几个看台外，就设有专门为奥运设置的临时邮局，观众在看比赛的同时，还可以在现场购买奥运纪念邮品，加盖意义非凡的奥运纪念邮戳。据一位姓张的销售人员介绍，奥运期间，鸟巢很可能还要增设销售奥运纪念品的购物点。这样，观众到鸟巢观赛后，还可以留下更多的纪念。
　　鸟巢方便观众的举措让人难忘。事实上，即使你在场内看到提示还找不到方向，那么在看台座位通道上，每隔几米就有的奥运志愿者们，也随时会为你指引方向。更何况，每个看台入口处，都设有咨询处。无论你在鸟巢遇到什么难题，微笑的志愿者都会为你很快的解决。
　　■数字化解读
　　2000人可同时上网
　　中国移动将从网络、业务和服务上，对整个奥运赛事进行保障，确保在奥运会上不出现任何关于通信，尤其是移动通信的问题。为了实现这样的网络和服务保障，中国移动计划用WLAN覆盖整个鸟巢，这个WLAN局域网要求很大的容量，至少要容纳2000人同时上网。中国移动表示，这样大规模的局域网在世界范围内是一个先例，也是一个难题，目前正在探讨和测试实现这样覆盖的具体方式。
　　本版稿件 特派记者 周晓亮 发自北京