市民体验189号段的定制手机 记者 欧阳祖兵 摄
从对目前无线互联网用户的数据分析得出：无线互联网用户主要是学生群体以及中低收入的基层职员，以低端用户为主。魅媒调研中心认为，3G的发展及用户的扩张将经过三个阶段，导入期、发展期、成熟期。导入期主要用户为尝新族，发展期以高级商务人士居多，成熟期则向平民化发展，和2G、2.5G时候的用户发展情况相似。魅媒调研中心认为，除了中低端化、年轻化特点以外，3G用户将会拥有更多有别于2.5G时代的特性。
合理化 用户结构更加合理
尽管3G用户群长远而言还是以中低端年轻人为主，但是在用户结构上将更为合理化。首先，3G网络用户的性别比例趋于合理化。预计3G女性用户比例将逐渐与固网女性用户比例持平，达40%。其次，随着3G服务即将应用，以手机电邮、手机支付等为代表的移动商务功能不断完善，中高学历人数的比重将快速增长，使得更多高级商务应用市场需求增加。
成熟性 消费观念更趋理性
经过2G、2.5G及2.75G无线互联网的沉淀，3G已经处于无线互联网发展的中期。在内容服务的定制、业务质量、套餐选择以及对网络内容和服务的需求等方面，3G用户都会比以往无线用户要成熟和理智。因此需要对无线内容服务进行精心设计，才能吸引日渐挑剔的3G用户。
敏感性 对服务质量更挑剔
由于3G用户消费观念的提升，用户对于无线互联网各种业务的内容质量与服务水平要求不断提高，用户对于业务质量更为敏感；同时，由于市场竞争更为激烈，用户选择范围更广，导致用户更加容易因无线内容、服务质量的不足而转用其他业务，用户黏度有所下降。
