民企破困大猜想三  怎样为民企服好务

    核心提示：提高政府服务质量和办事效率，除了雇员制的建议外，重庆富大纸业有限公司蒋先生建议政府职能部门开辟专门的“民企会客厅”，让民企能及时与政府相关部门进行沟通，解决民营企业家遇到的各种难题。这样一来，不仅多了一种便捷的沟通方法，还因为是公开信息，能起到监督作用。

商报图形　　朱小白　制

简单问题：官员坐镇电台电话解难

    我市不少民营企业反映，一些上报给政府职能部门急需解决的问题，迟迟得不到回音。
    一民企建议重庆效仿佛山模式，委派工商、环保、卫生局、质监等行政部门工作人员，每天8点到电台接听电话，工作人员所收集到的问题，能在第一时间解决的就及时解答，不能在第一时间解决的，也要在3天内给出具体的答复，不能拖延。
    “比如我想投资100万元建一个小厂房，需要办理哪些手续，如果环保不达标，该怎么进行处理。”蒋先生说，有时一项小审批涉及多个部门，要盖章还得来回跑。但如果开通了电台的服务节目，他一个电话就可以全部弄清楚，不仅节约时间，还可让社会公众监督职能部门的效率。

复杂问题：通过媒体专栏集思广益

    对于一些较难处理的问题，重庆部分民企建议政府职能部门考虑与本地媒体联动，以开辟专栏、网络征集信息等方式，为民企服务。相关部门在得到这些信息后就应在规定时间内给出意见，防止拖沓现象的发生，提高办事效率。
    有企业老板认为，开通这样的栏目，还可以调集社会力量为民企服务，帮助企业找到解决问题的突破口。

民企会客厅：必须避免“三天打鱼，两天晒网”

    政府职能部门针对民企开办“会客厅”，重要的是长期坚持。佛山36个政府部门工作人员到电台接听电话，截至目前已坚持了5年之久。
    “有些便民措施出台后，并没有落实，最终变成了一纸空文。”重庆全发药房高层认为，开辟“民企会客厅”，好比政府的对外服务平台，只要能长期坚持，就可以减轻企业负担，为民企营造良好的服务环境。本组策划稿件除署名外由记者　孙黎明　周尚斗采写