应对措施

　　多开退票窗口

　　截至昨天早上9点，重庆站和重庆北站总共开设了退票窗口17个以上，已累计向旅客退票27000多张。

　　减少发售重灾区车票

　　对前往上海、广州以及整个华东和东南方向的旅客，尽量减少发售的车票数量，以缓解以上地区的客流压力。

　　扩大候车区

　　已将广场下面的地下商场开辟出3000平方米区域，用于滞留及候车旅客避雨避雪。同时，车站正与高新区和重庆警备区沟通，准备在广场上也搭建5000平方米的临时候车棚。

　　免费送食物

　　车站的后勤部门采购了大量的面包、牛奶、矿泉水免费提供给滞留旅客食用。仅前晚，已向重庆北站旅客提供面包3000个以上。

　　严控超员量

　　车次的超员都控制在铁路规定的安全系数20%内，且要求每趟车次尽量准备充足的水和食物，每个中途站点也必须为列车补充，全力确保旅客不受渴、不挨饿。

　　压缩预售期

　　由于无法对天气情况发展准确预测，车站通过压缩车票预售期来降低旅客的期待，从而有效减少旅客来回奔波。

　　在线对话

　　网友：主城区最低气温会降到零下几度？

　　程炳岩：这是短期的极端天气变化的情况，现在短期的问题应该关注天气预报。因为现在短期、短时的天气预报做得相对比较准。从中期估计，到3日以前这个系统可能会出现转折，但是我们还要进一步关注环流气候的演变。

　　网友：能不能够在火车头前面增加一个铲雪的设施，在遭遇特别恶劣天气时可以用来除雪？

　　唐践：铁路部门有这个设备，但它主要用于东北一带。像今年南方城市大多是50年一遇的雨雪天气，而真正造成铁路现在运行秩序不好，甚至列车停运，不是因为大雪对线路的影响，而是因为大雪造成不能供电，因此它不能运行。所以现在铁道部门把内燃机车调动出来以保证畅通。

　　请您参与

　　专家今日做客大渝网聊春节急救

　　本报讯（记者 彭怡冶）健康过春节，您准备好了吗？市120急救指挥中心分析历年急救数据发现，每年春节，市民热热闹闹过新年时，总会出现一系列突发意外。最常见的是大量酗酒导致酒精中毒甚至胃穿孔出血，还有煤气中毒、爆竹伤人、食物中毒、过度娱乐导致脑中风等。所以，掌握一定的健康急救知识是很有必要的。今日下午3点，本报与大渝网联合邀请重庆市急救医疗中心院前急救部主任雷世秀做客大渝网，在线解答读者最关注的春节健康问题，并且教您学习最常见的春节急救知识。市民和网友可登录大渝网（http://cq.qq.com）健康频道，与急救专家进行在线交流。大渝网将现场直播，本报也将在报网互动专版上进行跟踪报道。