◆退税、减税
    张先生：买期房后因特殊原因办理了退房手续，可开发商在退还房款时扣除了5%的税，这是什么税？应该如何退还？
    市地税局：根据《中华人民共和国营业税暂行条例》的规定，纳税人发生销售不动产行为的，应缴纳营业税，税率为5%。如果纳税人确实发生退货行为的，对于已缴纳的税款可以请求税务机关退还。
    刘小姐：我是失业人员，有失业证且以前从未享受过税收减免。现从事个体经营能否享受税收减免？
    市地税局：城镇失业人员同时办有“城镇失业人员证”和“低保证”的，从办证之日起3年内，从事个体经营可以享受下岗失业人员的税收优惠政策。
◆户口、办证
    柳女士：我的丈夫是广西的，属于壮族。我的户口在重庆，是汉族。如孩子的户口随女方，是不是民族也要随女方？
公安局户籍科：孩子户口跟随女方，民族也要跟随女方。
    刘女士：集体户口是否可以办失业证，需要哪些手续和条件？
    市就业局：可以办理。需户口所在地派出所出具相关的户口证明。失业人员持本人身份证、户口证明、与单位解除劳动关系的证明、职工档案等在当地街道办理。
    (由于读者来电咨询的问题多，本栏目只能择要回答) 记者 彭凌韬 实习生 费亚南