本报讯（记者 刘伟）餐馆服务员发现了顾客掉的包，追出去后却被邻桌顾客冒充失主认领，当真失主回来时店方才知好心作了错事，还错了包。昨日小天鹅沙坪坝天星桥店经理向记者讲述了近日发生在该店的一起理赔事件。
　　上周五，该店新来的服务员小张在收拾3楼13号包房时发现了一个棕色公文包，见客人刚刚离去，小张立即拿上包追了出去。在店门口，一个刚结账走出来的客人称自己在13号包房掉了一个包，从小张手中领走了公文包。但几分钟后，真正失主找到店方询问时，小张才知道失物被冒领了。当时失主也很着急，称包内有手机、现金等贵重物品，总共价值1万多元，要求店方赔偿。
　　该店总经理表示，店里本来有一个失物招领簿，顾客在领取遗失物品时都要在其上面登记身份证号码和联系方式。由于小张刚到店不久，不清楚此项制度，才好心作了错事，让顾客遗失物品被冒领。拾金不昧应该表扬，但处置不当应当负责，随后双方进行了协商，由店方赔偿给失主3000元。