消费者对公交、医疗行业最有怨言 记者 钟志兵 摄（资料图片）

　　本报讯（记者 姜涛 实习生 杨芳）市工商、消委联手本报开展的公众服务行业消费者满意度调查15日正式结束。目前已统计出的数据表明，本次公众服务行业消费者满意度调查接收消费者调查表2万余份，网上调查近3万份。消费者对公交、医疗行业最有怨言。
　　江北区:垄断行业服务待改善
　　“缴费网点少，排半天队才能缴上费，还要经常忍受服务人员的冷言、冷眼。”在江北华新街工商所填写公众服务行业消费者满意度调查表的李女士向记者介绍说，所有垄断行业都存在排长队、服务质量差等问题。“今天正好利用调查的机会，把自己的看法向有关部门反映，希望这些问题能够得到有效改善。”
　　另外，据江北区工商分局目前的统计，消费者除对垄断行业提出的意见外，也希望医疗行业的收费更加透明。
　　渝中区:老百姓最关心保险
　　“只要有一天没有续交医保，就停止享受医保待遇，这种做法让下岗职工和低保户很为难。”昨日在渝中区进行的公众服务性行业调查中，医疗保险成为居民们倾诉最多的话题。
　　南岸区:公交医疗行业问题多
　　“公交车赖站等客、随意上下客、闯红灯……这些恶习令乘客深恶痛绝。”据南岸区工商分局的统计，市民对公交系统、医疗行业最不满意。据了解，公交车辆超载现象严重，乱停赖站随地上下车，驾售人员态度差。医疗行业收费不透明成为市民反映最多的问题。
　　高新区:殡葬行业收费太高
　　“停尸费高得惊人，火化收费名目繁多。”在15日结束的公众服务行业调查中，高新区市民反映得最多的就是殡葬行业收费太高，强行服务。据了解，本次统计，高新区工商分局共向工人、农民、公务员、下岗人员、个体户等特定人群发放了500份调查报告，调查报告中显示，殡葬行业收费高、教育系统收择校费太高，却美名为“赞助费”，增加家长经济负担等行为最让消费者不满。
　　最终结果近日发布
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　　此外，目前公众服务行业调查表格，工商部门正在紧张收集整理当中。在此期间，工商局和消委将整理消费者的意见、申诉、投诉、举报，并进行综合分析，最后联合本报和大渝网共同发布最终调查结果，消费者反映出的重点、热点问题工商部门将向其相关行业主管部门发出服务质量改进建议书，督促其进行改正。