近日，家住南坪万寿花园的高女士向本报求助，说自己今年1月中旬在南坪步行街上一家名为罗莎专业美甲屋的小店办理了一张价值约千元的会员金卡，总共才去消费了两次，不料春节后再去却发现美甲店已被改头换面成服装店，老板也不见踪影。为讨回余款，她和另外几名会员四处奔波，向相关部门投诉了七八次，至今仍没有结果。
　　老板隐瞒门面合同已到期
　　星美影城价值200元的电影卡、忆念美价值1880元的健身卡、柔婷价值3500元的美容卡……采访中，高女士翻开钱包，向记者展示了她拥有的近十种“会员卡”，办卡总金额达万余元。
　　“不知不觉就养成了办卡的习惯。”高女士称，不料这次却“套牢”了：花约一千元办的美甲卡只做了两次，美甲屋就不存在了，“按这个价格算下来我就亏大了”。据了解，像高女士这样的会员还有十多个，刚开始大家还一起投诉维权，因为一直没有结果，多数人已失去了信心。随后，记者来到原美甲屋门面所在的物业公司调查，得知美甲屋门面的租赁合同已到期，物业公司把门面又租给了现在这家服装店。而原来美甲屋老板的相关资料根本查询不到，相关部门对此也无可奈何。
　　可通过法律手段维权
　　“来钱快、没风险，还能预订一批绝对忠实的客户群，所以商家最喜欢‘会员’。”一位业内人士坦言，储值会员卡实际上是一份预付费服务合同。但是，由于商家提供服务的滞后性，消费者在得到一定优惠的同时，却可能面临很大风险。
　　据市消协了解，仅去年6~12月的不完全统计，有521位市民投诉遭遇美容、健身会员卡消费陷阱。为何众多会员的合法权益难以维护？工作人员表示：设置会员消费陷阱的商家最后大多是人去楼空，给维权部门的调查取证带来很大困难。会员制消费陷阱已构成诈骗，这属于违法行为，消费者应该及时通过法律手段来维权。但现实情况是，除了个别涉案价值较大的会员会通过法律手段来解决外，大多数损失几十元到几百元不等的会员们，往往不愿通过报案来解决问题。
　　此外，根据《合同法》有关规定，消费者办卡消费时，就与商家形成预付费服务合同关系，因此消费者在办卡前要详细了解持卡消费服务项目，办卡时最好签订书面协议，并明确消费卡的适用范围、退卡手续等，且办卡后一定记得索要发票。记者 陈曦希