市民排队办理银行业务　资料图

    有读者向记者反映，中国银行上海分行在各个营业网点推出了一项“业务办理加急”的服务项目，出50元加急费就可在VIP快速通道享受VIP客户的快捷服务，不用排队。记者调查发现，此举引起了其他一些排队者的不满，认为这等于花钱插队。
    加急者：
    插队引发排队者不满
    钱女士向记者讲述了上周一的一段经历：当天中午11时，钱女士到中行长江西路营业厅办理个人银行业务，每个窗口前都排了至少30人。考虑到要等大约3个小时，钱女士就找到大厅值班经理，询问有没有不排队的快捷方法，值班经理告诉她可以交纳50元办理加急业务。
    在支付了50元服务费后，钱女士很快在普通窗口办完了个人业务。此举立即引来其他排队者的不满：“我们都排队好几个小时了，凭什么你出钱就可以办啊！银行有没有公示过这项业务？如果以前没有公示过，就不可以插队！如果都这样，我们什么时候能排到啊？”　　
    记者体验：
    花50元可少等两小时
    记者来到中国银行中山北路支行的营业大厅内，等候着40多名欲办理个人业务的客户。保安告诉记者，按现在的受理速度，至少要排上两个小时。记者咨询：“有没有不排队就可以直接办理业务的办法。”保安称如果真不想排队，必须支付50元加急费。保安将记者带至挂有“VIP贵宾快速通道个人理财专柜”的窗口前，工作人员向记者再次重申，必须要加收50元，每次可以办理多笔业务，但必须一次性在柜面办理完毕，离柜后若当天要再次办理相关业务则须另行收费。记者开设了一个一元的普通账户，在支付了50元的加急费后，得到了一张中国银行费用收据，名称为“业务办理加急费”。据新闻晨报

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    加急费欠妥被取消

    银监局工作人员表示目前各商业银行的所有收费项目都必须符合发改委和银监会联合制订的《商业银行服务价格管理暂行办法》，于法于理都必须有依据。而且商业银行应按照商品和服务实行明码标价的有关规定，在其营业网点公告有关服务项目、服务内容和服务价格标准。
    而中国银行上海分行并未在营业网点服务项目收费表中列出“业务办理加急费”进行公示，上海市银监局表示如果未进行公示就收费，这种做法欠妥，应当向用户告知，否则容易造成不公。中国银行上海分行的解释是，服务项目较多，不可能每个项目都在营业网点大厅对用户公示。但他们考虑各方面因素，避免造成公众的误解，决定从昨日起各营业网点全部取消该项服务。据新华网