香港购物

    本报讯（记者 周尚斗 实习生 陈柯 谢霜）五一准备到香港购物的读者注意了，香港购物无条件退货的时间，即日起从之前的14天延长为6个月。昨天，国家旅游局发布消息称，香港旅游业议会通过了一连串打击“零负团”、维护游客购物权益的措施。
    不久前，国家旅游质监所公布了六大旅游案例，其中香港国际名表展销中心出售手表质次价高案成为其中典型。香港与内地双方一致认为内地赴港游发生的一系列问题，都由“零负团”引起。
    国家旅游局官员称，香港方面已表示将游客购物无条件（即百分百）退货时间从14天延长为180天，并取消退货时货物包装须未经打开的限制，即就算已经开封的物品仍可退货。
    据悉，双方将率先在“优质诚信香港游”这个专门产品中率先推广使用《中国公民出境旅游合同》范本。

    疑问一：店铺不退货怎么办？

    无条件退货时间延长消息一经传出，立即在旅游行业引起轩然大波。我市一旅行社人士称，到时店铺不退货怎么办？
    “将无条件退货时间延长到180天，这样执行起来会更难，旅行社作为中间人，将很尴尬。”该人士称，这比国内“三包”规定时间还长，基本不具备操作性。他说，因为无条件退货条款中规定，商品是可以开封的。到时香港店铺因为顾客曾开封或其他任何理由不接受退货怎么办？
    解答：针对这一点，香港方面称，香港与内地将加强与中消协、香港消委会的合作，及时通报违规旅行社、导游、商铺资料等，让游客能尽可能快地得到这些信息。同时，将收紧扣分制，对被扣满30分的店铺进行挂牌整顿。

    疑问二：退货费用谁承担？

    旅行社担心这一条款执行困难的原因，还在于退货过程必然产生费用，这些费用又由谁来承担？旅行社人士认为，即使退货成功，中间依然会产生费用。该人士表示，游客要退货必然会首先找到组团社，这样不仅将增加旅行社负担，退货费用在顾客、旅行社及店铺三者之间产生，究竟最后由谁承担？
    解答：对此，香港方面表示，退货对组团社影响不大。因为退货的顾客可以直接将不满意产品寄到香港旅游业议会，由议会代为退款，再将退款汇到旅客银行账户。邮寄产品的费用则由顾客自己承担。记者　周尚斗