本报讯（记者 曹勇）百货类商品成为我市消费者投诉的“冠军”。昨日，市消委公布的消委系统受理消费者投诉分析显示，2007年第一季度全市消委系统共受理消费者投诉4283件，从投诉商品类别看百货类和家用电子电器类占投诉总量的61.7%。市消委人士透露，一季度消费者投诉解决率为97%，挽回经济损失300多万元。
手机占投诉总量三成多
    “一季度，全市消委系统质量类投诉2591件，占投诉总量的60.5%。”市消委相关人士表示，在超过六成的质量投诉中，家用电子电器类质量投诉最多，而手机投诉比例居榜首，接近质量投诉数量的一半（占投诉总量的三成多）。“问题集中在自动关机、屏幕无显示或乱显示、按键失灵、外壳破损、杂音、电池待机时间短等。”
暖手器充电后被子着火
    市消委人士称：“一季度还有多起因产品质量问题导致人身、财产损失的投诉，市民的安全消费变得‘不安全’。”2007年1月17日，消费者邓先生在巴南鱼洞一摊点花18元购买了一个“华新”牌充电式金属外壳暖手器。当晚充好电后床上的被子却着火燃烧起来，经查罪魁祸首是该暖手器，后查明该产品属“三无”产品，也没有“CCC”标志，属不合格的劣质商品。长寿区于女士购买的热水器也因质量问题在2006年底发生爆燃，后经消委协调厂方同意换机处理。
百货类商品投拆最多
    在所有的商品投诉中，百货类最多。市消委人士介绍，一季度受理投诉1327件，占投诉总量的三成多。
    “百货类商品的投诉中，服装鞋帽类投诉584件，占该类投诉的44%；服装掉色、线缝脱落、缩水及鞋子脱胶、帮面掉漆、断底等现象时有发生，高档服装尤显突出。”消委人士称，如铜梁县何女士去年年底购买了一双1465元的比莉华皮靴，穿2小时鞋扣装饰物就断裂。消委接到投诉后组织调解，最后双方达成协议由经销商送厂家更换，并在3天以内履行。同时，洗染行业的投诉是一大热点。但目前洗染业没有一个统一制度，加之鉴定难、责任界定难、赔偿额度随意性大，导致消费者成功维权的几率较低。